Privacyverklaring Woningwaard: Veilig omgaan met jouw gegevens

 

Hoe gaat Woningwaard veilig om met jouw privacy gevoelige gegevens?

  • Welke gegevens houdt Woningwaard bij zonder dat jij die invult?
  • Welke gegevens vul ik bij Woningwaard zelf in?
  • Wat gebeurt er met die gegevens?
  • Wie gaat mij benaderen?
  • Waar slaat Woningwaard mijn gegevens op?
  • Welke gegevens heeft Woningwaard over mij?

 Andere veel gestelde vragen:

  • Wat houdt Woningwaard bij over het gebruik van de site en hoe zit het met cookies?
  • Wat gebeurt er als ik mijn account wil verwijderen?

Welke gegevens houden we bij?

Wij bieden jou de mogelijkheid om via onze website een maatwerkadvies voor het energiezuinig en aardgasvrij maken van jouw woning aan te vragen. Je kunt bij ons ook offertes opvragen op de geadviseerde maatregelen. Vanaf de bouwtekening kennen we de opbouw van jouw woning. Dit is openbaar verkrijgbare informatie.

Wat slaan we op?

We slaan jouw antwoorden op de vragenlijst op en de bij jouw woning en woonwensen passende maatregelen en mogelijke energiebesparingen. Indien je zelf bij ons aangeeft interesse in offertes te hebben, houden we dit ook bij. Voor het optimaliseren van ons interactieve maatwerkadvies registreren we jouw klik- en muis-gedrag op onze website.

Als je wil weten wat voor gegevens we van je hebben verzameld of als je gegevens wil laten wijzigen, dan kun je een mail sturen naar info@woningwaard.nl. We nemen dan op korte termijn contact met je op voor het in behandeling nemen van deze aanvragen. Alle gegevens die wij over je hebben, kun je ook teruglezen in je maatwerkadvies.

Welke gegevens vul ik bij Woningwaard zelf in?

De gegevens die je – naar eigen wens – via onze vragenlijst kunt doorgeven, zijn de volgende:

  1. Contactgegevens;
  2. Gezinssamenstelling en woonwensen;
  3. Aanpassingen aan de woning;

Wat gebeurt er met de gegevens die je doorgeeft?

  • Wie neemt contact met je op?

Je bepaalt zelf of je door een energiecoach of woninginspecteur benaderd wilt worden. Je bepaalt ook zelf over welke maatregelen je door ons of door uitvoerende bedrijven benaderd wilt worden.

We hebben met uitvoerende bedrijven afgesproken dat ze de doorgestuurde informatie alleen gebruiken voor het aanbieden van de gewenste offerte. Uitvoerende bedrijven hebben geen toegang tot jouw gegevens totdat jij ons zelf om offertes verzoekt. Zodra je akkoord gaat met de offerte, ga je tevens akkoord met het overdragen van jouw relevante gegevens aan het uitvoerend bedrijf voor het goed kunnen uitvoeren van de maatregel.

Wij nemen zeer beperkt telefonisch of per e-mail contact met je op. Dit doen we uiterst zorgvuldig en om de volgende redenen: 

  1. Een evaluatie van je ervaringen en mening over: Mijn woonplan, offertes en uitgevoerde maatregelen.
  2. De voortgang in de energietransitie in jouw wijk.
  3. Vragenlijsten die de gemeente in de wijk wil uitzetten omtrent de energietransitie in de wijk.
  4. Nieuwe collectieve inkoopacties in jouw wijk op maatregelen die jij nog niet hebt uitgevoerd.
  5. Sporadisch sturen wij per e-mail waardevolle tips over energiebesparing specifiek voor jouw woning en situatie.

Voor punten: 2, 3, 4 en 5 kun je je voor onze mailing afmelden.

  • Het beveiligen van je gegevens

Jouw gegevens zijn beveiligd met een inlog-wachtwoord-combinatie. Voor maximale beveiliging staan jouw contactgegevens in een andere database dan de gegeven antwoorden en gegevens over de woning en in een andere database dan de versleutelde wachtwoorden.  

  • Samenvoeging van gegevens

De door jou aangeleverde gegevens over je woning, verbruiksgegevens en interesse in offertes gebruiken we op meerdere manieren:

  1. De gegevens worden anoniem samengevoegd om de gemeente informatie te geven om keuzes in de energietransitie te kunnen maken. Geanonimiseerde en samengevoegde gegevens zijn nooit naar een persoon of woonadres herleidbaar.
  2. De gegevens worden anoniem samengevoegd om van voorkeuren en methodes in het verduurzamen van woningtypes te leren. Geanonimiseerde en samengevoegde gegevens zijn nooit naar een persoon of woonadres herleidbaar.
  3. De gegevens worden anoniem samengevoegd om onze dienstverlening te verbeteren.

 

  • Prijzen

We gebruiken de prijzen vanuit offertes voor onze financiële administratie. Van uitvoerende bedrijven krijgen wij een provisie als je opdracht geeft op een offerte om een maatregel te laten uitvoeren.

De prijzen in de offertes worden tevens gebruikt om het gemiddeld regionaal prijsniveau van maatregelen te kunnen bepalen. Daarmee wordt ons advies nauwkeuriger.

  • Maken van back-ups

Elke dag slaan wij alle gegevens op in een aparte back-up. We maken dagelijks een back-up en slaan die vijf dagen op. Met vijf back-ups voorkomen we te allen tijde het verlies van gegevens. Al onze back-ups worden versleuteld opgeslagen. Bij een verzoek om het verwijderen van je gegevens zal het om deze reden dan ook vijf dagen duren voordat je gegevens verwijderd zijn.

Wat houden jullie bij over het gebruik van de site en hoe zit het met cookies?

Wat betreft het gebruik van de website, maken we van een aantal derde partijen gebruik om jou beter van dienst te kunnen zijn of om het gebruik van onze website te analyseren. Het is mogelijk dat één van deze partijen een cookie plaatst op jouw computer. Woningwaard werkt met derde partijen die voldoen aan de EU-US Privacy Shield regelgeving.

Met alle partijen is contractueel een wettelijk bepaalde verwerkersovereenkomst afgesloten. Hieronder vind je een lijst van derde partijen naar wie wij gegevens sturen. Je kunt op de hyperlink met de naam van de derde partij klikken om hun privacy-voorwaarden te lezen:

  1. Noodzakelijke cookies van Coldfusion
    (om het online maatwerkadvies te laten werken)
  2.  Zonatlas
    (voor het ophalen van het juiste aantal zonnepanelen voor huishoudelijke stroom)
  3. Google Analytics & Hotjar
    (om de werking van ons online maatwerkadvies en onze dienstverlening te verbeteren. Met Google Analystic en Hotjar analyseren we het aantal muiskliks en -bewegingen in het maatwerkadvies alsmede of de door ons verzonden mails geopend worden. Hierbij wordt ook het IP-adres van de bezoeker gebruikt)

Wat gebeurt er als ik mijn account verwijder?

Op je specifieke verzoek verwijderen we alle contactgegevens en herleidbare gegevens. We behouden geanonimiseerd de gegevens over de woning. Een verzoek om je account te laten verwijderen, kun je sturen naar info@woningwaard.nl. Geef duidelijk je naam en adres aan. We berichten je zodra de gegevens verwijderd zijn. Dit kan tot 4 werkweken duren.